场景体验为文旅新商业模式赋能

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场景体验由文学旅游的新商业模式赋予

它成立于2年前,成功登陆香港证券交易所。复星旅游文化集团(以下简称“复兴旅游”)无疑是文化旅游业的明星企业。其代表项目位于海南省三亚市亚特兰蒂斯。在2018年开业后,它成为一个受欢迎的度假酒店。复星董事长兼总裁钱建农将此项目成功的原因之一归功于“我们可以随处传送微信朋友圈,到处体验场景”。他认为,释放最新最酷的生活经验已成为这一代年轻人的新时尚。消费者需求发生了变化如果旧的商业模式跟不上,它将被替换。

由三亚旅游文化广播,体育和运动局共同主办的第三届中国国际旅游产业年会,由三亚亚特兰蒂斯举办。作为第一位发表演讲的专家,世界旅游城市联合会首席专家魏晓安经常读到“旅游文化只是一纸空白”这一短语,本文就是市场。一座山,这座山正在学习。“

“随着国有景区门票价格的下降,国际旅游品牌纷纷涌入中国,全球资源整合正在加速,消费者行为和需求正在迅速变化。传统思维作为文化旅行者,未来几乎没有什么机会。“新旅游业的创始人,首席执行官兼首席执行官李阳表示,互联网和文化旅游业的人口红利正在逐渐消失。以资源为主体的供给侧改革和随之而来的消费者体验升级是大势所趋。

在这种趋势下,钱建农认为,未来10年旅游业将迎来一个快速发展的时期,但也将伴随着痛苦的调整期。从消费行业到旅游业,钱建农习惯将客户群称为消费者而非游客。在实践中,他发现旧的旅游商业模式涉及产品,服务,渠道和质量。为了不被时代淘汰,新的旅游商业模式应该更加关注消费者,关注旅游景点的创造和消费体验。

消费分层

通过持续的市场跟踪,新旅游产业研究所发现,过去一年旅游市场的投资回报总体上并不令人满意,但投资规模仍在增长。

《2018中国文旅产业投融资研究报告》由新旅游产业研究院和聚源资本,吉丰益光旅游产业基金和北京第二外国语学院旅游科学研究所共同编制,根据梳理,2018年旅游业共有295项投融资活动。共计1.37万亿元,有的项目没有透露投资额,文化产业的经济发展是好的。

新旅游产业研究所研究室主任黄?驹侗硎荆幕糜纬钦蚝臀幕逵酆咸遄苁?129个,占投融资总额的43.7%;总投资规模达到1.27万亿元,占总额。 92.53%。

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看三亚的亚特兰蒂斯

三亚亚特兰蒂斯是一个典型的文化和文化综合体。钱建农说,该度假村于2018年4月底开业,8个月营业额超过7.5亿元,月均收入近1亿元。今年春节期间,其16天的营业额达到1.5亿元,平均每天营业额约1000万元。记者了解到,这也是世界第三大亚特兰蒂斯,总投资超过90亿元。作为国际知名的旅游和度假产品,该品牌一直被称为一站式度假综合体和优质服务。

“从去年下半年开始,由于经济形势,旅游业对高端目的地的需求下降。但是当我们到达亚特兰蒂斯时,我们发现这里的消费越来越好了。这不是消费升级。而且降级问题,但我们的消费群体的评级。“桐城市旅游创始人兼桐城控股有限公司首席执行官吴健认为,未来的旅游产品应针对不同的人群,不同的消费属性与相应的产品属性相对应。

“事实上,旅游业的升级和降级,消费分层的总体格局是等级的。”奇峰智业的创始人,华侨城旅游投资公司董事长刘峰也表示赞同。他认为,旅游业最突出的三个趋势是普及,个性化和一体化。 “我们可以看到亚特兰蒂斯等高端度假,一站式假日产品在市场上越来越受欢迎,中端休闲的质量消费和大众旅游的旅游消费也将大量存在。 “刘枫说。

抓住“牛鼻子”并从原点开始

千禧一代在休闲度假上花费更多,他们喜欢使用社交媒体,发布最新的生活经历,假期成为这一代未来“家”的一部分。

面对如此复杂的产业结构,企业如何才能更好地发展? “少即是多,企业应该善于把握要领并抓住'牛鼻子'。”刘枫认为,旅游的本质是一种不同的体验,一种心灵的体验。

“作为OTA(即在线旅行社),我们关注技术驱动的消费品升级过程中用户体验需求的变化。”吴健认为,目前的消费行业应该关注1995年至2015年间出生的人口,未来10年。这一代人是消费的主力军。然而,用于访问这一代的信息,消费模式和品牌概念的渠道正在发生变化。

刘峰进一步分析说,除了消费者评级外,旅游业还有不同的细分市场。例如,在“90年代”消费之后,干燥照片和播放颤音是他们的需求;而超过2.4亿老年顾客,他们更注重方便,安全和健康;超过6.8亿女性市场,他们正在享受鲜花和美食。购物非常关注,这些要求我们更加注重和量身定制。钱建农说:“千禧一代将未来的旅游目的地视为'新家',一些老年人可能会有同样的心态,因此不排除一些老年顾客有类似的旅游需求。”

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亚特兰蒂斯在三亚的内部视图

换句话说,“汉语旅行从业者需要注意每一代人的差异,掌握每一代的消费体验和消费细节。”吴健说。

从酒店的角度来看,钱建农更加口号:“酒店房间充满了金色,对游客没有任何意义。顾客不能拿走金子。所谓中国旅游业的关注质量是只关注酒店本身的质量,并没有注意消费者的需求。“

“当我进入旅游业时,我觉得我是旅游业的门外汉。然而,从旅游业零售和超市多年的经验来看,许多关键概念都是调整思路。“钱建农进一步解释了消费者的需求。从考虑新业务模型的角度来看,场景构建将非常重要。未来的千禧一代希望留在现场,他们不会留下来,住宿功能只是一个辅助工具。

从现场到体验,促进文本与旅行的融合

“旅游业是一个综合性行业,可以与许多行业整合。旅游与旅游的融合是一个起点。未来,我们可以实现旅游与旅游的融合,旅游与旅游的融合,商务与旅游的融合。“魏小安认为,目前文化旅游整合在工业中是全面的。整个集成,集成和开发。

刘枫说,我们应该从消费者的起源出发,以此为立足点,建立一个场景,创造一种触动灵魂,实现更好发展的体验。

从景区的角度来看,中汇旅游智能景区管理有限公司董事长兼总裁肖培玉说:“景区经验升级的方向是炎炎革命和暖心运动。”经营和管理多个景点,并在短时间内运营。安徽马仁奇峰风景区的年游客数量已增加到150万,引爆了景区交通,取得了良好的效果。

她进一步表示,景区的体验运作是为了赢得终极体验。

复星旅游的实践是将消费者与场景和体验联系起来,这也是一种重要的商业模式。钱建农认为,这个假期将成为未来“家园”的一部分。 “FOLIDAY”(复星和假日的缩写,复星旅游的品牌)将受到欢迎。因此,复星旅专注于创新模式。通过产品,品牌和全球化,文正专注于“FOLIDAY”生态系统。

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